《网络舆情分析》以网络舆情为研究对象，结合当前网络社会的现状，从阐述舆情、舆论的源起、概念和发展等理论着手，在论述网络舆情产生、演化和兴起的基础上，探讨了作为网络舆情分析工具基础的网络舆情分析技术，面向网络舆情监测和预警，对网络舆情报告进行了论述，很后从网络舆情与社会的角度，阐述了网络舆情的应对与处置等实务。
《网络舆情分析》在兼顾理论深度和思想高度的同时，又涉及现实层面和实务层面，完整展示了近期网络舆情的研究进展，充分地做到了理论与实践的结合，力图为促进阿络舆情研究在学界的深入开展和网络舆情管理工作在业界和政界的具体实施，提供较为综合全面的切实参考。

赵磊，讲师，博士。主要研究方向为新媒体传播、网络舆情分析和数字内容编创教学改革。先后主持浙江省哲学社会学重点研究基地课题、浙江省高校人文重点研究基地课题和浙江省教育厅课题和校级教学改革课题等多项课题，并作为重要参与人参与多项省部级课题。在核心期刊发表舆情研究和媒体技术方面的学术论文十余篇，并被CSSCI、EI和ISTP等检索。

章 网络舆情总论
节 网络舆情的研究背景
一 互联网成为舆情传播的重要媒介
二 网络舆情的社会影响力日渐增大
三 网络舆情研究的必要性不断增强
第二节 网络舆情的基本概念
一 舆情概念研究述评
二 舆情、舆情信息与网络舆情
三 舆情、舆论与民意
第三节 网络舆情的构成要素
一 网民
二 公共事务
三 时间和空间因素
四 情绪、意愿、态度和意见
五 网络舆情的强度
六 网络舆情的质和量
第四节 网络舆情的特点
一 自由性与可控性
二 即时性与交互性
三 隐匿性与外显性
四 情绪化与非，理性
五 丰富性与多元性
六 公开性与特殊性
第五节 网络舆情的形态
一 网络言论及其分类
二 网络行为
第六节 网络舆情的传播途径
一 网站
二 电子邮件
三 即时通信
四 电子公告板
五 博客
六 维客
七 播客
八 跟帖
九 微博
十 QQ空间
十一 微信朋友圈
十二 搜索引擎
十三 移动客户端
十四 社会性软件
第二章 网络舆情分析概述
节 网络舆情分析理论
一 网络舆情分析理论研究进展
二 网络舆情分析技术及其进展
三 网络舆情分析类型
第二节 网络舆情基础理论
一 网络舆情概述
二 网络舆情要素
三 网络舆情演化路径和传播轨迹
第三节 网络舆情演化模型
一 网络舆情演化理论基础
二 进程的基本理论
三 网络舆情演化进程模型
第四节 网络舆情演化分析
一 命名实体提取
二 事件抽取
三 事件演化分析
四 话题内容演化分析
第三章 网络舆情分析技术
节 网络舆情信息的采集技术
一 网络舆情信息的采集方法
二 当前主要的搜索引擎技术
三 网络舆情信息分类及抽取技术
第二节 网络舆情信息话题搜索技术
一 话题搜索概述
二 网络舆情信息话题搜索技术
三 国内外舆情采集技术的进展
第三节 网络舆情信息处理技术
一 网络舆情信息的处理方法
二 网络舆情信息内容分析技术
第四节 网络舆情的内容分析技术
一 网络舆情内容分析框架
二 国内外舆情分析技术研究进展
第五节 网络舆情信息的可视化技术
一 数据可视化技术基本
二 数据可视化原理
三 常用数据可视化工具
第四章 网络舆情监测与预警
节 网络社会与网络舆情
一 网络社会的特征
二 网络社会的兴起与治理
三 网络舆情与网络问政
第二节 网络舆情搜集与监测
一 网络舆情监测理论
二 政府网络舆情监测的重点领域
三 网络舆情监测对象和信息采集
第三节 网络舆情的研判
一 网络舆情研判的基本原则
二 网络舆情研判流程
三 网络舆情研判的方式方法
第四节 网络舆情预警
一 网络舆情预警的内涵
二 网络舆情预警分级标准及响应机制
三 网络舆情预警的具体内容
第五节 网络舆情处置
一 网络舆情处置的内容
二 网络信息公开的原则和策略
三 网络舆情引导的策略
四 网络舆情管控的策略
第五章 网络舆情分析报告
节 网络舆情分析报告概述
一 网络舆情分析报告的作用
二 网络舆情分析报告的类型
第二节 网络舆情分析报告的撰写
一 网络舆情分析报告的撰写原则
二 网络舆情分析报告的要素
三 网络舆情分析报告撰写的基本要求
第三节 网络舆情分析报告的撰写方法
一 网络舆情分析报告的组织结构
二 网络舆情分析报告标题
三 网络舆情分析报告摘要
四 网络舆情分析报告中的图表
第六章 网络舆情与社会
节 网络舆情与网络行为
一 理性温和型
二 情绪波动型
三 极端过激型
第二节 网络舆情与突发事件
一 网络群体性事件的舆情
二 社会热点事件网络舆情的演变
三 社会热点事件网络舆情的演变规律
第三节 网络舆情与社会心理
一 网络社会对社会心理的影响
二 网络社会的社会心理现状
三 网络社会环境下社会心理变化的原因
四 网络社会心理问题的疏导
第四节 网络舆情与政府执政
一 政府应对处置网络舆情的现状
二 政府应对网络舆情乏力的原因分析
三 提高网络舆情应对能力的建议
第五节 网络舆情与公共政策
一 网络舆情对公共政策的影响
二 公众的政策态度对公共政策的作用
三 网民的政策态度对公共政策的意义
第七章 网络舆情的应对与处置
节 网络舆情的影响因素
一 按网络舆情涉事件性质分类
二 按网络舆情的持续时间分类
三 中央宣传部舆情信息局的分类
第二节 网络舆情主体的心态
一 利益分配不匀导致失衡心态的兴起
二 伴随社会发展民族主义情绪的放大与泛滥
三 对当下不满导致的怀旧心态
四 与社会整体进步反其道而行之的弱势心态
第三节 网络舆情的分析与研判
一 网络舆情研判内容
二 网络舆情研判原则
三 网络舆情研判要求
四 网络舆情研判方法
第四节 网络舆情应对精神、理论与原则
一 网络舆情应对精神
二 网络舆情应对理论
三 网络舆情应对原则
第五节 网络舆情应对策略
一 构建网络舆情应对工作体系
二 完善网络舆情应对法律法规
三 健全网络舆情应对工作制度
四 建立网络舆情应对的系统化机制
参考文献