忠诚顾客是企业最可爱的人，品牌亲和旨在培育顾客忠诚。“品牌亲和论”通过描述品牌竞争的时代背景和品牌亲和力的效应，重点探讨牌塑造策略、品牌亲和营建策略、品牌亲和营建策略、品牌亲和提升策略等培育品牌亲和力的系统方法。

第一章 品牌经营时代的到来

一、商品经营时代——资本经营时代

第二章 品牌亲和效应

一、留住每一位顾客：顾客的忠诚效应

第三章 品牌塑造策略

一、单一品牌策略

第四章 营建品牌亲和策略

一、广域CI：全面营造

第五章 品牌亲和扩展

一、静态固化——品牌特色维持战略

第六章 品牌亲和的全球化

一、扩展：造就世界名牌

第七章 品牌价值评估体系及品牌联想

一、品牌资产评估

第八章 走向品牌的思考

一、差距：中国品牌与世界品牌触目惊心的差距

我们知道，随着国际经济一体化趋势的日益加强，品牌营销也随之走向世界。造就世界名牌，将是品牌营销始终坚持不懈所追求的目标与梦想。如何实现品牌全球化，这里存在着一个战略问题。众所周知，品牌全球化具有显而易见的好处：第一，全球品牌意味着品牌存在的世界性、跨地域性和普遍性，表明品牌也被世界范围内的人们所广泛接受，从而可获得有旅行经验人士的肯定。第二，作为成功的全球性品牌，往往可以获得广大消费者的信任，就像领导者所拥有的不公平优势一样，该品牌就成为领导品牌。第三，全球品牌由于其规模大，在谈判过程中往往可以提高谈判的筹码。