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《出境旅游领队服务规范》由中华人民共和国文化和旅游部发布
目录
前言
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4领队职责
5服务要求
5.1导则
5.2通用要求
5.3出团准备
5.4行前服务
5.5在途服务
5.6回团总结
6服务质量改进
附录A(规范性)特殊/突发事件处理要求
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1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4领队职责
5服务要求
5.1导则
5.2通用要求
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附录A(规范性)特殊/突发事件处理要求
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